Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Le site estimation-rachat-voiture.fr est édité par TARBES AUTOMOBILES, société à responsabilité limitée (SARL), dont le siège est situé au 4 rue du Quatre Septembre, 65000 Tarbes. SIREN 934 341 157, SIRET 934 341 157 00014, TVA intracommunautaire FR30934341157.
Voir aussi nos mentions légales. Pour toute question sur vos données : contact@estimation-rachat-voiture.fr.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Quand vous demandez une estimation (formulaire, WhatsApp, rappel, téléphone) : prénom, nom, numéro de téléphone, ville, informations sur votre véhicule (marque, modèle, année, kilométrage, carburant, boîte de vitesses, état, immatriculation, précisions que vous écrivez).
- Quand nous vous faisons une offre ou rachetons votre véhicule : prix proposé, prix convenu, documents du véhicule nécessaires à la cession (carte grise, pièce d’identité, certificat de cession).
- Quand vous utilisez le chat en ligne : les messages et coordonnées que vous y saisissez.
- Quand vous visitez le site : la page d’arrivée et la source de votre visite (par exemple une annonce Google ou ChatGPT), et, si vous l’acceptez, des cookies publicitaires (voir la section 6).
3. Pourquoi et sur quelle base ?
- Vous rappeler, estimer votre véhicule et vous faire une offre : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Réaliser le rachat et respecter nos obligations légales (cession, comptabilité) : exécution du contrat et obligations légales.
- Suivre nos demandes et mesurer quelles publicités nous amènent des clients, sans cookie publicitaire : notre intérêt légitime à gérer et améliorer notre activité.
- Mesurer l’efficacité de nos publicités avec des cookies (Google Ads, OpenAI) : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Qui reçoit vos données ?
- Notre équipe de rachat, qui vous rappelle et traite votre demande.
- Notre hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
- WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp.
- Google (Google Ads) et OpenAI (publicités dans ChatGPT), uniquement pour mesurer l’efficacité de nos annonces : si vous acceptez les cookies, ces services reçoivent des informations sur votre visite et, lorsque vous envoyez une demande, une version chiffrée (hachée) de votre numéro de téléphone, qui ne permet pas de le lire.
Nous ne vendons jamais vos données. Certains de ces services peuvent traiter des données hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis) ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).
5. Combien de temps les gardons-nous ?
- Demande d’estimation sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
- Rachat réalisé : pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
- Cookies publicitaires : 13 mois maximum. Votre choix sur les cookies est mémorisé 6 mois.
6. Cookies et traceurs
À votre arrivée, un bandeau vous permet de tout accepter ou tout refuser. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie publicitaire n’est déposé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au bouton « Cookies » en bas à gauche de l’écran.
- Nécessaires au site (toujours actifs) : mémorisation de votre choix sur les cookies ; mémorisation, pendant 30 jours, de la source de votre visite (par exemple « Google Ads » ou « ChatGPT »), sans identifiant personnel, pour savoir quelle publicité nous a amené votre demande.
- Publicitaires (seulement avec votre accord) : Google Ads et Google Analytics (cookies de type _gcl_au, _ga) et OpenAI (cookies __oppref, __obref), pour savoir si une visite venant d’une annonce a donné lieu à une demande. L’identifiant du clic publicitaire est alors gardé avec votre demande.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur utilisation, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@estimation-rachat-voiture.fr : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Vos demandes sont conservées dans un espace sécurisé, accessible uniquement à notre équipe avec un identifiant personnel. Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS).